CONFLICTEN BINNEN ZORGINSTELLINGEN.

Er zijn bepaalde onderwerpen in de zorg  waar moeilijk over gesproken wordt: Ruzie op de werkvloer. Door het taboe en verwaarlozing kan het gebeuren dat bepaalde conflicten jaren voort woekeren. Er kan dan sprake zijn van geroddel, achterklap en pesten.

Tegen patienten zeggen we vaak: "u moet er mee leren leven", en zo gaan we soms ook om met langdurende conflicten: "ik moet het maar accepteren".

Waarschijnlijk vormen onopgeloste conflicten van en met werknemers tegenwoordig de grootste kostenpost die verlaagd kan worden en waarschijnlijk de post waar de minste aandacht aan wordt besteed.

Vastgesteld is dat 65 % van de functioneringsproblemen wordt veroorzaakt door verstoorde verhoudingen tussen de werknemers - en niet omdat individuele werknemers tekort schieten in vaardigheden of motivatie."

(Uit: Het managen van conflicten van Daniël Dana, Ph.D.)

 

Laatst aangepast op 27-11-2016 20:04